Koordinator Hubungan Pelanggan

PT Astra International - Toyota Sales Operation (Auto2000)

Bertanggung jawab untuk mengelola inquiries dan keluhan pelanggan, serta memastikan database pelanggan akurat dan terkini.

Terakhir diperiksa 4 Juni 2026. Kami mungkin menerima komisi saat Anda mengklik.

Sebuah peluang kerja di industri otomotif, ideal untuk fresh graduate yang ingin berkembang.

✓ Kesempatan untuk belajar di industri otomotif ✓ Mendapatkan pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan ✓ Lingkungan kerja yang dinamis

Koordinator Hubungan Pelanggan

PT Astra International - Toyota Sales Operation (Auto2000)

Diperbarui 9 days ago

Daftar sekarang →

Anda akan diarahkan ke bebee.com

Jakarta Pekerjaan Tetap

Sebuah peluang kerja di industri otomotif, ideal untuk fresh graduate yang ingin berkembang.

Tentang peran ini

Bertanggung jawab untuk mengelola inquiries dan keluhan pelanggan, serta memastikan database pelanggan akurat dan terkini.

Tentang Perusahaan

PT Astra International - Toyota Sales Operation (Auto2000) adalah perusahaan terkemuka dalam penjualan otomotif di Indonesia.

Poin-Poin Penting

✓ Pengelolaan keluhan pelanggan secara end-to-end
✓ Analisis hasil survei kepuasan pelanggan
✓ Pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD)
✓ Pendukung peningkatan kualitas layanan
✓ Koordinasi program training Customer Service

💡 Pendapat Jujur: Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan minat dalam manajemen hubungan pelanggan.

Keuntungan

✓ Kesempatan untuk belajar di industri otomotif
✓ Mendapatkan pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan
✓ Lingkungan kerja yang dinamis
✓ Pelatihan dan pengembangan karyawan

Kekurangan

✗ Mungkin memerlukan jam kerja yang fleksibel
✗ Bisa jadi pekerjaan yang menuntut emosional
✗ Tuntutan untuk memenuhi target kepuasan pelanggan

Terbaik untuk: Cocok untuk fresh graduates atau mereka yang memiliki pengalaman minimal di bidang customer service.

Hati-Hati: Perhatikan beban kerja yang bisa meningkat selama periode puncak atau ketika ada masalah signifikan dari pelanggan.

Lamar posisi ini →

Anda akan diarahkan ke bebee.com

Apa Kata Pelanggan

Karyawan menyebutkan lingkungan kerja yang mendukung, meskipun terkadang menghadapi tekanan dalam memenuhi target.

Ulasan Pakar

Pekerjaan ini menuntut keterampilan komunikasi yang kuat dan keahlian dalam manajemen konflik. Koordinator Hubungan Pelanggan bertugas mengelola semua aspek interaksi pelanggan, termasuk penanganan keluhan dan survei kepuasan. Dengan fokus pada pengumpulan data dan analisis, posisi ini memberikan wawasan berharga bagi perusahaan dalam meningkatkan layanan.

Dalam posisi ini, Anda akan melakukan analisis hasil survei seperti VOC dan NPS, yang penting untuk mengidentifikasi area perbaikan. Sertakan juga pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam. Keterampilan analitis dan interpersonal yang baik akan sangat membantu dalam tugas ini.

Salah satu tantangan terbesar adalah memenuhi ekspektasi pelanggan dalam waktu yang ditentukan. Anda mungkin mengalami tekanan untuk mencapai target kepuasan, namun ini juga menjadi kesempatan untuk berkembang dan belajar di lingkungan yang cepat berubah. Selain itu, ada program training yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan, yang bisa menjadi nilai tambah bagi pengembangan karir Anda.

ini adalah posisi yang sangat baik untuk mereka yang ingin memulai karir di bidang manajemen hubungan pelanggan dan belajar dari salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia. Untuk lebih lanjut, kunjungi halaman resmi perusahaan di sini.